Política de envío
Política de Envíos – Gotas de Magia
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la salida del pedido de nuestros almacenes.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Todos nuestros envíos cuentan con número de seguimiento para facilitar la localización y entrega del pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada es correcta antes de finalizar el pedido.
En caso de error en la dirección proporcionada y si el pedido ya ha sido procesado o enviado, Gotas de Magia no se hace responsable de posibles incidencias derivadas de dicha información incorrecta.
Si el paquete fuese devuelto debido a una dirección errónea o incompleta, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Intentos de entrega
Si la empresa de transporte no consigue realizar la entrega del pedido, podrá dejar aviso o poner el paquete a disposición del cliente en el punto de recogida correspondiente.
En caso de no recogerse dentro del plazo indicado por la agencia de transporte, el paquete podrá ser devuelto nuevamente a almacén.
Cambios en la dirección de entrega
Una vez el pedido ha sido enviado, no siempre será posible modificar la dirección de entrega, ya que los envíos son gestionados por empresas externas de transporte.
Retrasos en el envío
En períodos de alta demanda o por causas ajenas a Gotas de Magia, pueden producirse retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente si todavía no han sido procesados o enviados.
En caso de cancelación antes del envío, podrá aplicarse un coste de gestión de 6,99 €.
Devoluciones
En devoluciones voluntarias, los gastos de envío de retorno correrán a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, pedidos o incidencias, puedes contactarnos en: