Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – GOTAS DE MAGIA
EMPRESA DE TRANSPORTE
En Gotas de Magia confiamos en MRW para realizar todos nuestros envíos, ofreciendo un servicio rápido, seguro y con seguimiento en todo momento.
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones para que puedas consultar su estado cuando lo desees.
PLAZOS DE ENTREGA
Disponemos de dos modalidades de envío:
ENVÍO ESTÁNDAR (24 A 72 HORAS LABORABLES)
El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la salida del pedido. No obstante, en determinadas circunstancias ajenas a Gotas de Magia o a la empresa de transporte, este plazo podría ampliarse hasta 72 horas laborables.
ENVÍO URGENTE (24 HORAS LABORABLES)
Si necesitas recibir tu pedido con mayor rapidez, durante el proceso de compra podrás seleccionar la opción de Envío Urgente 24 horas, que tiene un coste superior al envío estándar.
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:30 h serán preparados y enviados ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 13:30 h, así como los realizados en sábados, domingos o festivos, serán preparados y enviados el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega comienzan a contar desde la salida del pedido de nuestras instalaciones, no desde el momento en que se realiza la compra.
Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada es correcta antes de finalizar el pedido.
En caso de que la dirección facilitada sea incorrecta o esté incompleta y el pedido ya haya sido preparado o enviado, Gotas de Magia no se hace responsable de las posibles incidencias derivadas de dicha información.
Si el paquete fuese devuelto debido a una dirección errónea o incompleta, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
INTENTOS DE ENTREGA
Si MRW no consigue realizar la entrega del pedido, podrá dejar un aviso o poner el paquete a disposición del cliente en el punto de recogida correspondiente.
Si el paquete no es recogido dentro del plazo indicado por la empresa de transporte, podrá ser devuelto nuevamente a nuestras instalaciones.
CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Una vez el pedido haya sido enviado, no siempre será posible modificar la dirección de entrega, ya que los envíos son gestionados por una empresa externa de transporte.
RETRASOS EN EL ENVÍO
En períodos de alta demanda, campañas promocionales o por causas ajenas a Gotas de Magia o a la empresa de transporte, pueden producirse retrasos en la entrega. En estos casos, trabajaremos para ofrecerte información y resolver cualquier incidencia con la mayor rapidez posible.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos podrán cancelarse únicamente si todavía no han sido preparados o enviados.
En caso de cancelación antes del envío, podrá aplicarse un coste de gestión de 6,99 €.
DEVOLUCIONES
En las devoluciones voluntarias, los gastos de envío de retorno correrán a cargo del cliente.
NUESTRO COMPROMISO
En Gotas de Magia preparamos cada pedido con el máximo cariño y cuidado, como si fuera para nuestro propio hogar.
Nuestro compromiso es que recibas tu pedido en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Si durante el transporte surge cualquier incidencia, estaremos a tu lado para ayudarte y buscar una solución lo antes posible.
Tu confianza es muy importante para nosotros y trabajamos cada día para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
CONTACTO
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido, el envío o cualquier incidencia, estaremos encantados de ayudarte.
Correo electrónico: gotasdemagia11@hotmail.com